26 julio, 2018La Corporación Construyendo Mis Sueños llama a concurso interno y externo para el cargo de Asistente Ejecutivo/a del Centro de Desarrollo de Negocios San Bernardo.
Descripción: El/la asistente ejecutivo/a es el/la encargado/a de gestionar clientes y responsable de prestar orientación a los distintos usuarios.
Funciones críticas del cargo:
– Implementar y mantener los procesos de prestación de servicios conforme a los
requerimientos operacionales de Sercotec.
– Asegurar el cumplimiento de los estándares, contribuir a la acreditación y
mantener vigente la condición.
– Recibir cordialmente al cliente, escuchar e indagar respecto de sus necesidades y
requerimientos.
– Registrar los datos de contacto, tipificar la consulta y analizar de manera genérica
el requerimiento.
– Orientar al cliente, entregando la información solicitada, teniendo en cuenta las
necesidades y requerimientos identificados.
– Gestionar los clientes del Centro realizando las siguientes acciones:
1.- Clasificar a los clientes.
2.- Realizar derivación a los servicios del Centro.
3.- Asignar los clientes según segmento, al asesor disponible.
4.- Ingresar información del nuevo cliente al sistema de gestión respectivo.
5.- Crear carpeta de cliente y archivar formularios originales.
6.- Derivar a los instrumentos de apoyo público/privado existentes en el territorio.
– Identificar a los clientes que requieren seguimiento:
1.- Preparar nómina de clientes sujetos a seguimiento por asesor.
2.- Entregar indicación de fecha de última sesión.
3.- Asignar cliente a asesor.
– Apoyar a los Asesores Junior y Senior a contactar a los clientes del Centro y
recolectar los formularios de impacto económico.
– Generar los reportes de productividad e impacto económico necesarios para el
monitoreo de cada asesor y del Centro.
– Participar en las instancias de coordinación y capacitación que realice Sercotec.
– Trabajar jornada completa para el Centro.
– Apoyar logísticamente todas las actividades que requiera el centro en la entrega de
servicios a sus clientes y contactos, tales como preparar material didáctico,
instrumentos de medición y respaldos necesarios, acciones de difusión telefónica o
por redes sociales y convocatoria previa, entre otras.
Requisitos formales del cargo:
– Trabajar jornada completa para el operador adjudicado.
– Poseer título otorgado por entidad de educación superior con carrera de al menos
4 semestres en el área afines a la administración y/o gestión empresarial.
– Poseer una experiencia laboral de a lo menos 3 años, deseable con experiencia en
atención a público, y en el área administración y/o gestión empresarial u otra afín.
Remuneración: $700.000 brutos, más asignación de locomoción y colación.
Los/as interesados/as que cumplan los requisitos y deseen postular deben enviar su currículum y certificado de título a personas@construyendomissuenos.cl, antes del día viernes 03 de agosto a las 12:00 horas (mediodía), indicando en el asunto el cargo al que postula.